Um sicher zu gehen, dass Ihre Torte auch genauso perfekt wie auf den Bildern bei Ihnen oder Ihren Gästen ankommt , empfehlen wir Ihnen folgende Dinge zu beachten .

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ABHOLUNG

Beim Abholen der Torte, achten Sie darauf , dass Sie die Kartonage mit Ihrer Torte mit beiden Händen von unten tragen können um das Gleichgewicht zu halten und die Torte auf grader Ebene zum Auto transportieren.Tragen Sie es auf keinen Fall an den Seiten, da sich das Gewicht in der Mitte verlagert und die Torte somit an die Seiten stoßen kann. Haben Sie möglichst einen frei geräumten Kofferraum und achten Sie auf die Temperatur . Es empfiehlt sich an heissen Tagen eine sehr frühe Abholung an zu fragen.  

 

TRANSPORT

Halten Sie die Temperatur in Ihrem Auto kühl und beachten Sie , dass Sie eine grade Ebene zur Verfügung haben um Ihre Torte zu transportieren. Einige Torten passen auch auf den Boden des Beifahrersitzes. Stellen Sie Ihre Torte keinesfalls auf den Beifahrersitz oder Rücksitz ab. Eine Schräghaltung sollte vermieden werden. Auch empfehlen wir nicht das Halten der Torte durch eine Person während der Fahrt. Die Torte auf grader Ebene zu transportieren ist die beste Option. Sollten Sie eine längere Fahrt vor sich haben achten Sie bitte darauf, dass die Torte vorher gekühlt gelagert ist. Bei mehrstöckigen Torten teilen Sie unserem Personal Ihre Reiseentfernung vorab mit . Es empfiehlt sich die Torte dann in mehreren Kartons zu transportieren und vor Ort aufeinander zu setzen. Bitte fahren Sie stets vorsichtig um Risse in der Torte zu vermeiden aber auch um sicher an Ihren Wunschort an zu kommen. 

 

LAGERUNG

Frischkäsefüllungen,Sahne,Moussefüllungen müssen über längeren Zeitraum gekühlt gelagert werden. Sollten Sie eine Buttercreme Torte bestellt haben, beachten Sie bitte bei der Lagerung Ihrer Torte, dass diese eher einen Kühlschrankgeruch aufnehmen als andere Torten. Bitte halten Sie diese somit wenn möglich fern von offen stehenden Lebensmitteln die einen starken Geruch haben. Um den besten Geschmack zu erhalten nehmen Sie Ihre Torte 1 Stunde vor dem Servieren aus dem Kühlschrank .Fondant Torten müssen trocken und kühl gelagert werden und eignen sich nicht um Einfrieren.Ihre Torten sollten vor Hitze und direkten Sonnenstrahlen geschützt werden , da sie sonst schmelzen können.

 

WEITERES

Bitte beachten Sie , dass wir Gluten freundliche Alternativen anbieten , jedoch kein glutenfreies oder nussfreies Unternehmen sind. Bei Allergien bitten wir Sie unser Personal darauf hin zu weisen. Fondantfiguren sind sehr zerbrechlich und sollten wenn möglich nicht vorab berührt werden.Sobald die Torte abgeholt oder ausgeliefert wurde liegt die volle Verantwortung beim Kunden.Homemade übernimmt keine Haftung für entstandene Schäden nach ihrer Abholung oder Lieferung. Bei der Auslieferung durch unseren Lieferanten ist die Torte zu überprüfen.

 

REKLAMATION

Bitte beachten Sie , dass wir keine Arbeit kopieren und unserer eigenen Handschrift treu bleiben. Sollten Sie uns ein Bild einer fremden Arbeit als Inspiration zusenden können wir uns gerne nach Ihren Wünschen richten jedoch keine Kopie herstellen. Sobald die Torte unser Geschäft verlässt werden keine Änderungen vorgenommen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

 

ONLINE VERSAND

Wenn Sie eine Torte aus unserem Online Shop bestellen, achten Sie bitte auf die angegebene Produktions und Lieferzeit. Bitte beachten Sie , dass wir keine Haftung übernehmen für durch DHL verursachte Transportschäden oder längerer Versandzeit. Die Torten sind ungekühlt bis zu 5 Tage haltbar. Bei Reklamationen Ihrer Bestellung bezüglich des Versand oder eventuellen Schäden Ihres Pakets wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen.Bei nicht Annahme , Verweigerung, nicht Auffinden ist eine Rückerstattung unsererseits nicht möglich. Durch Ihren versicherten Versand bitten wir Sie sich mit dem Kundenservice des Versandunternehmens in Verbindung zu setzen. Ein Expressservice kann auf Wunsch mit Aufpreis angefragt werden.

 

ALLERGENE 

Unsere Torten enthalten Gluten, Ei, Laktose 

Unsere Cupcakes enthalten Soja,Gluten,Laktose,

Bei weiteren Fragen steht unser Personal Ihnen zur Verfügung. 

 

HALTBARKEIT

Unsere Torten sind bis zu 5 Tage im Kühlschrank haltbar. Bei frischen Früchten wie Himbeere, Erdbeere bis zu 3 Tage. Es empfiehlt sich auch das Einfrieren der Torte ausser bei Fondantüberzug. 

Cupcakes halten sich gekühlt bis zu 3 Tage .